Искусственный интеллект — будущее туризма в Арктике
22 мая 2019 г. в бизнес-отеле Palmira Business Club в Москве состоялась 11-ая выставка-конференция технологий в туристическом бизнесе для специалистов турбизнеса — Travel IT WorkShop. За один насыщенный день участники получили максимум полезной информации о рынке информационных технологий в туризме и познакомились с ведущими игроками IT-рынка в туризме.
Эксперты-спикеры деловой программы неоднократно представляли будущее туризма с применением технологий искусственного интеллекта (AI). Из отчета Market Research Future следует, что в туристической сфере сегодня есть два глобальных технологических тренда: искусственный интеллект и VR. Они открывают новый спектр возможностей. Искусственный интеллект позволит создавать все больше персонализированных предложений - приложения будут уведомлять туриста о том, когда будет выгоднее всего купить билет в заданную точку или забронировать отель. По данным The Washington Post уже сейчас AI-решения так или иначе используют около 85% крупных компаний в сфере туризма и отдыха во всем мире.
Внедрение цифровых технологий в туризме — это настоящее: местные турфирмы рекламируют свои услуги в интернете и продают туры, видение и технологии искусственного интеллекта формируют будущее индустрии путешествий. Их применение в условиях труднодоступных территорий становится особенно актуальным. Туризм в Арктику является немассовым и дорогостоящим продуктом. Искусственный интеллект готов проанализировать все возможные открытые предложения и сформировать тур в Арктику для конкретного запроса туриста со всего мира. Такие туры можно приобрести на платформах онлайн сервисов Ostrovok.ru, Booking.com и других. Свои услуги предлагает и компания Amadeus - это чатботы и даже специальные антропоморфные роботы для первичного общения с клиентами в офисах турфирм.
Однако наиболее передовые технологии искусственного интеллекта для развития туризма в Арктике связаны не с выбором и бронированием туров, а с его «полевым» использованием. Так, беспилотные технологии с применением AI в туризме открывают новые перспективы - группы в труднодоступных местах смогут быстро получать грузы, а с помощью дронов можно найти экспедицию, попавшую в трудную ситуацию и оказать ей экстренную помощь, используя телемедицину или направляя сигнал бедствия спасателям МЧС. Беспилотники также можно использовать для аэрофотосъемки и составления карт территорий для прокладывания маршрутов. Искусственный интеллект используя GPS-навигацию сможет оперативно следить за перемещениями туристов по маршрутам, в т.ч. для предотвращения нанесения ущерба природе.
Внедрение таких технологий ставит своей задачей «Союз промышленников и предпринимателей Заполярья», представивший ряду участников выставки свой проект по созданию Экоцентра в ущелье «Красные камни» в Норильске и предложения по использованию искусственного интеллекта для местных турфирм, предлагающих туры в Арктической зоне РФ.
В выставке приняли участие более 40 компаний (туроператоры, системы онлайн-бронирования, стартапы, системы автоматизации и работы с клиентами и т.д.), было организовано более десятка специализированных мастер-классов от ведущих экспертов, а также состоялась панельная дискуссия по вопросам развития технологий во всех сферах туристического бизнеса.